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    “加速度”背后的作风建设故事

    来源:西宁晚报    作者:王琼    发布时间:2022-09-20 07:57    编辑:童洋

      青海新闻网·大美青海客户端讯 房屋抵押贷款找公证、申办继承找公证、婚前财产协议找公证、签订合同找公证……近年来,公证在人民群众生活中发挥着越来越大的作用,公证的社会需求也越来越多,公证处与群众生活也变得越来越息息相关。西宁市司法局夏都公证处作为群众满意的“十佳”单位,到底有什么样的作风建设秘诀?近日,记者走进西宁市司法局夏都公证处,在一探究竟的同时也感受一下公证服务的便利高效与温暖。

      办事效率“加速度”

      在全省率先开通了“零距离”办证新模式;

      网络远程办理公证服务的新模式开创了青海省公证历史上的办证先河,并走在了全国的前列;

      现役军人申办公证,可实现立等可取或者当天办结……

      “聚焦作风建设就是着力解决‘推、拖、怕、贪’的问题,作为公证处,高速便捷的办事效率是安身立命之本。”夏都公证处党支部书记赵淑霞这样对记者说道。

      “您好,我是夏都公证处公证员武玉杰,现在就您申请的公证事项与您进行视频确认……”这是青海省启动远程视频公证服务以来的第一份“零接触海外远程视频”公证。家住西宁的市民胡女士受居住在加拿大的一对夫妻委托,来夏都公证处代办移民加拿大的一系列公证事项,但夫妇俩中国居民身份证的公证必须要持证人本人申办,不能委托他人代办。因疫情影响,夫妻俩无法回国申办,但移民手续的办理却迫在眉睫,俩人犯了难,不知如何才好。夏都公证员了解这一情况后,没有推脱办不了,而是想到了一个更好的办法,经与提供办证系统的厦门法信公司人员沟通联系后,开办了“零接触海外远程视频”公证,解决了当事人的燃眉之急,以“零接触”当事人的形式完成办理公证全过程,这是夏都公证处“海外远程视频”公证的第一次,也是青海省公证业务领域第一次通过网络,实现与当事人“零接触”办理公证。

      以强有力的纪律作风带动工作提档升级,对于加速推进夏都公证处的发展,不仅仅是一场及时雨,更是一场“贵如油”的春雨。公证处工作人员袁涛告诉记者,在这里最大的特色就是以作风建设为抓手,以“党建+公证优质服务”为引领,通过零接触、网络远程协助、在线申办等方式,畅通线上服务渠道,践行“最多跑一次”,运用有效的信息核查手段,让数据多跑路,让群众少跑腿。

      为民服务“加速度”

      相比“最多跑一次”,如果公证能做到“一次都不跑”,岂不是更好?

      “零距离办证”“用时缩短一半,群众只跑一次”,暖心上门服务实现了群众办理公证“一次不跑”。

      在海南藏族自治州同德县唐谷镇某村,两位75岁的藏族老夫妇因继承已去世儿子位于西宁市的房产,委托亲属来夏都公证处申办继承权公证。因距离遥远、两位老人不懂汉语、身体残疾、当地无公证处等原因,如果公证人员不上门,老两口就根本无法办理任何手续。为了帮老人办理公证服务,在做了一些前期准备工作后,今年春末的一个早上,58岁的公证员李俊英及助理郭雪携带相关办证设备,随同老人的亲属踏上了上门公证服务的路途。当地平均海拔3660米,由于当时气温很低,道路两旁的积雪还没有融化,到现场后,公证员得知被继承人还存在非法同居、非婚生子女等状况。两名公证员不仅要克服高原反应,还要在5天的时间里,奔波上百公里前往镇政府、派出所、民政局等机构查阅资料,寻找答案。最终,两名公证员克服重重困难,圆满完成了任务。

      “作风建设重在内化于心,贵在外化于行,要设身处地为群众着想,要真心实意为群众服务,要把好事办实,把实事办好。”公证员杨秀芬这样说道。

      公益服务“加速度”

      一张笑脸、一句暖语、一颗诚心、一杯清茶……公证活动既有司法活动的性质,也有法律服务的性质,一系列便民利民的公益公证服务,不光能真正实现为民服务的理念,同时也能进一步提升公证服务社会满意度。群众满不满意是作风建设的一项硬指标,作风建设怎么样?必须由人民群众评判。要想获得人民群众“真感情”,就要转变服务理念,创新服务方式,要在解决当事人的实际问题上见行动。

      据了解,公证处业务繁忙,工作量大,凡是生活中遇到的事情,均可以涉及公证。据统计,该公证处一年大约要办理近万起公证,一个月最多可办理600多起公证。

      “我们的公益服务事项范围很广,包括为老年人、未成年人、残疾人、农民工及生活困难群众提供公益性法律服务;对符合法律援助条件的当事人,按照规定减免公证费用;为行动不便的孤寡老人、高龄老人、患病人员、残疾人、孤残儿童、监狱服刑人员等不能到场办理公证的当事人提供‘上门服务’;为符合减免条件的人员减免公证费等。”在采访中,每个公证员不仅对各自业务熟知于心,而且在为群众办实事上也有一套自己的见解。

      在病床前、在养老院、在监狱会见室……一张张抓拍的工作照片记录下了一个个温暖的瞬间,同时也成为我市深入推进作风建设的点滴缩影。一大早,公证员白静敲响了一位老人家的家门。由于年事已高,卧病在床,老人家无法亲自去公证处做遗嘱公证,公证员白静获悉情况后,给老人提供上门服务,在病床边为老人办理了公证。道别时,老人家动情地说:“真的特别感谢,你们的服务很周到,谢谢你们为我完成了一件记挂在心里的大事。”“只要和老百姓急难愁盼相关,再小的事情也是大事,只有将这些事情办好,才是真正为人民服务,为群众办实事。”公证员白静说道。

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